Integridad
Actuar honestamente, cumplir los compromisos legítimos y rechazar las conductas fraudulentas o engañosas.
RS Business · Ética corporativa
Nuestro Código de Conducta.
La confianza se construye con nuestras decisiones. Este Código recoge los principios de integridad, respeto y responsabilidad que deben orientar la actividad profesional de RS Business.
Nuestra manera de actuar
Hacer lo correcto no es únicamente una obligación. Es la manera en la que queremos hacer empresa.
En RS Business creemos que los resultados profesionales deben alcanzarse con honestidad, transparencia, respeto a las personas y cumplimiento de la ley. Nuestro desarrollo empresarial no debe construirse a costa de la confianza de nuestros clientes, colaboradores o de la sociedad.
01 · Nuestros principios
Los valores que nos representan.
Estos principios constituyen la referencia de conducta que RS Business aspira a aplicar en sus relaciones comerciales, decisiones y actividades profesionales.
Respeto
Promover un trato digno, profesional y libre de discriminación en todas nuestras relaciones.
Transparencia
Comunicar con claridad las características de los servicios, sus condiciones, precios y limitaciones relevantes.
Responsabilidad
Asumir las consecuencias de nuestras decisiones y corregir las situaciones que no respondan a nuestros estándares.
Colaboración
Trabajar de forma coordinada, compartir conocimiento y mantener relaciones profesionales basadas en la confianza.
Mejora continua
Aprender de los errores, revisar los procesos y procurar una experiencia de cliente cada vez mejor.
02 · Compromisos profesionales
Nuestro marco de conducta.
Las siguientes normas establecen los criterios que deben guiar las actuaciones realizadas en nombre de RS Business.
01 Cumplimiento de la legislación
RS Business debe desarrollar sus actividades conforme a las leyes y disposiciones que resulten aplicables, incluidas las relativas a telecomunicaciones, consumidores, protección de datos, competencia, publicidad, relaciones laborales y fiscalidad.
Ningún objetivo comercial justifica una actuación ilícita. Cuando exista duda sobre la legalidad de una decisión, deberá solicitarse asesoramiento antes de ejecutarla.
02 Respeto, igualdad y dignidad
Debe garantizarse un trato respetuoso y profesional a empleados, candidatos, clientes, proveedores y otras personas relacionadas con la actividad de la empresa.
RS Business rechaza el acoso, las amenazas, el trato humillante y la discriminación por motivos prohibidos por la legislación.
Las decisiones de selección, desarrollo profesional y colaboración deberán basarse en criterios objetivos, legítimos y adecuados a cada responsabilidad.
03 Relaciones con los clientes
Nuestros clientes deben recibir información veraz, comprensible y suficiente para adoptar decisiones informadas.
No deben prometerse prestaciones, velocidades, coberturas, descuentos o condiciones que no estén confirmados y debidamente respaldados por la oferta.
Las incidencias y reclamaciones deben atenderse con diligencia, respeto y de acuerdo con los procedimientos y derechos aplicables.
04 Protección de datos y privacidad
Los datos personales deben tratarse únicamente para finalidades legítimas y conforme a las bases jurídicas y obligaciones aplicables.
El acceso a la información debe limitarse a las personas que lo necesiten para realizar funciones autorizadas.
No deben compartirse credenciales, datos de clientes ni información personal por canales inadecuados o con personas no autorizadas.
Cualquier incidente que pueda comprometer información personal deberá comunicarse mediante el procedimiento interno que resulte aplicable, para permitir su evaluación y gestión conforme a la ley.
05 Confidencialidad y seguridad de la información
La información técnica, comercial, financiera y estratégica no pública deberá protegerse frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.
Esta obligación se extiende a los datos confidenciales proporcionados legítimamente por proveedores, colaboradores y clientes.
Se deberán utilizar los sistemas y herramientas autorizados para el desempeño de las funciones profesionales, adoptando precauciones razonables para proteger credenciales, dispositivos y documentos.
06 Conflictos de interés
Las decisiones profesionales deberán adoptarse en atención al interés legítimo de la compañía y al cumplimiento de sus obligaciones.
Deben comunicarse las situaciones en las que un interés personal, familiar o económico pueda influir indebidamente sobre una decisión empresarial o generar una apariencia razonable de parcialidad.
Quien se encuentre en una situación de conflicto deberá abstenerse de intervenir en la decisión cuando proceda, hasta que se determine cómo gestionarla.
07 Prevención de la corrupción y el fraude
RS Business rechaza el soborno, la corrupción, la falsificación documental, la apropiación indebida y cualquier conducta fraudulenta.
No deben ofrecerse ni aceptarse pagos, regalos o ventajas indebidas para influir sobre decisiones de contratación, compra, supervisión o cualquier otra actividad.
Los gastos, operaciones y transacciones empresariales deberán registrarse con exactitud y responder a actividades legítimas.
08 Competencia leal y publicidad responsable
Competiremos mediante la calidad de nuestros servicios, la diferenciación y el trato profesional, respetando la legislación de defensa de la competencia y competencia desleal.
Las comunicaciones publicitarias deberán ser identificables, veraces y no engañosas.
No se utilizará información confidencial obtenida de competidores de manera ilegítima, ni se realizarán acuerdos prohibidos sobre precios, mercados o clientes.
09 Proveedores y colaboradores
Las relaciones con proveedores y colaboradores deberán basarse en criterios profesionales, transparencia, confidencialidad y cumplimiento contractual.
La selección de colaboradores deberá atender a criterios adecuados a cada contratación, como capacidad técnica, calidad, cumplimiento normativo y condiciones económicas.
No se deberán divulgar las condiciones comerciales confidenciales de terceros sin una base legítima.
10 Uso responsable de recursos y tecnología
Los medios económicos, equipos, dispositivos, servicios digitales y sistemas de información de RS Business deberán emplearse de forma responsable y para fines autorizados.
Debe evitarse el desperdicio de recursos, la alteración no autorizada de sistemas y cualquier uso que comprometa su seguridad.
El uso de herramientas automatizadas o de inteligencia artificial deberá respetar las obligaciones de confidencialidad, protección de datos y revisión humana que correspondan.
11 Compromiso social y ambiental
RS Business aspira a desarrollar su actividad con respeto a las comunidades, al entorno y a los derechos de las personas.
Procuraremos un uso eficiente de los recursos, una gestión responsable de equipos y materiales y el cumplimiento de las obligaciones ambientales aplicables.
No se presentarán como realizados objetivos ambientales o sociales que todavía no hayan sido medidos y acreditados.
12 Aplicación del Código y comunicación de incidencias
Este Código constituye una referencia general para las personas que actúen en nombre de RS Business, según sus responsabilidades y la naturaleza de su relación profesional.
Las posibles conductas contrarias a la ley o a estos principios deberán ponerse en conocimiento de los responsables competentes, utilizando los procedimientos establecidos para cada supuesto.
Las comunicaciones deberán evaluarse con imparcialidad, respeto a la confidencialidad y a los derechos de las personas afectadas. No se tolerarán represalias ilícitas contra quienes comuniquen de buena fe hechos relevantes.
Este texto no sustituye los procedimientos de información o denuncia que sean legalmente exigibles ni constituye por sí solo un sistema interno de información conforme a la normativa específica.
03 · Compromiso institucional
Nuestro compromiso
La reputación de RS Business debe construirse mediante la coherencia entre lo que comunicamos y lo que hacemos.
La Dirección debe promover el cumplimiento de este Código, facilitar su conocimiento dentro de la organización y revisar su contenido cuando la evolución de la empresa o la normativa lo requiera.
Las personas que desarrollen actividades en nombre de RS Business deberán conocer las normas que resulten relevantes para sus funciones y actuar con responsabilidad.
RS Business · Contacto corporativo
Comunícate con nosotros.
Para consultas generales relacionadas con RS Business o con los principios recogidos en este documento, puedes utilizar nuestros canales oficiales. Estos canales generales no sustituyen un procedimiento específico de denuncia cuando la ley exija su utilización.
Información relacionada.
RS Business · Corporate Ethics
Our Code of Conduct.
Trust is built through our decisions. This Code sets out the principles of integrity, respect and accountability that should guide RS Business in its professional activities.
The way we do business
Doing the right thing is not merely an obligation. It is how we want to conduct our business.
At RS Business, we believe professional results should be achieved through honesty, transparency, respect for people and compliance with the law. Our business development must not come at the expense of the trust placed in us by our customers, partners or society.
01 · Our Principles
The values that define us.
These principles provide a framework for how RS Business aims to conduct its commercial relationships, decisions and professional activities.
Integrity
Acting honestly, honouring legitimate commitments and rejecting fraudulent or misleading conduct.
Respect
Promoting dignified, professional treatment free from unlawful discrimination in all our relationships.
Transparency
Communicating clearly about our services, contractual terms, prices and relevant limitations.
Accountability
Taking responsibility for our decisions and addressing situations that fall short of our standards.
Collaboration
Working together, sharing knowledge and building professional relationships based on trust.
Continuous Improvement
Learning from mistakes, reviewing our processes and seeking a better customer experience.
02 · Professional Commitments
Our standards of conduct.
The following standards establish the criteria intended to guide activities carried out on behalf of RS Business.
01 Legal and Regulatory Compliance
RS Business must conduct its activities in accordance with applicable laws and regulations, including those governing telecommunications, consumer protection, data protection, competition, advertising, employment and taxation.
No commercial objective justifies unlawful conduct. Where there is uncertainty regarding the legality of a decision, appropriate advice should be sought before proceeding.
02 Respect, Equality and Dignity
Employees, job applicants, customers, suppliers and other stakeholders must be treated respectfully and professionally.
RS Business rejects harassment, threats, humiliating behaviour and discrimination on grounds prohibited by law.
Recruitment, professional development and collaboration decisions should be based on objective, legitimate criteria appropriate to the responsibilities involved.
03 Customer Relationships
Customers should receive accurate, understandable and sufficient information to make informed decisions.
Service features, speeds, coverage, discounts or contractual terms must not be promised unless confirmed and properly supported by the offer.
Complaints and service incidents should be handled diligently, respectfully and in accordance with applicable procedures and customer rights.
04 Data Protection and Privacy
Personal data must only be processed for legitimate purposes and in accordance with applicable legal bases and obligations.
Access to information should be restricted to individuals who need it for authorised duties.
Credentials, customer records and personal information must not be shared through unsuitable channels or with unauthorised persons.
Any incident that may compromise personal data should be reported through the applicable internal process so that it can be assessed and managed in accordance with the law.
05 Confidentiality and Information Security
Non-public technical, commercial, financial and strategic information must be protected against unauthorised access, use or disclosure.
This obligation extends to confidential information lawfully provided by suppliers, partners and customers.
Authorised systems and tools should be used for professional duties, with reasonable precautions to protect credentials, devices and documents.
06 Conflicts of Interest
Professional decisions should be made in the legitimate interests of the company and in compliance with its obligations.
Situations where personal, family or financial interests could improperly influence a business decision, or create a reasonable appearance of bias, should be disclosed.
Individuals affected by a conflict should refrain from participating in the decision where appropriate until the conflict has been addressed.
07 Anti-Corruption and Fraud Prevention
RS Business rejects bribery, corruption, document falsification, misappropriation and any form of fraudulent conduct.
Improper payments, gifts or benefits must not be offered or accepted to influence contracting, purchasing, supervisory or other decisions.
Business expenses, operations and transactions must be recorded accurately and relate to legitimate activities.
08 Fair Competition and Responsible Advertising
We aim to compete through service quality, differentiation and professional conduct, while complying with competition and fair-trading laws.
Advertising communications must be identifiable, truthful and not misleading.
Confidential competitor information must not be obtained or used unlawfully, and prohibited arrangements concerning prices, markets or customers must not be made.
09 Suppliers and Business Partners
Relationships with suppliers and business partners should be based on professional criteria, transparency, confidentiality and contractual compliance.
Partners should be selected using criteria appropriate to each engagement, including technical capability, quality, regulatory compliance and commercial terms.
Confidential commercial terms belonging to third parties must not be disclosed without a legitimate basis.
10 Responsible Use of Resources and Technology
RS Business financial resources, equipment, devices, digital services and information systems must be used responsibly and for authorised purposes.
Waste, unauthorised system changes and conduct that could compromise security should be avoided.
Automated tools and artificial intelligence should be used in accordance with confidentiality, data protection and human oversight requirements where applicable.
11 Social and Environmental Responsibility
RS Business aims to operate with respect for communities, the environment and the rights of individuals.
We seek efficient use of resources, responsible handling of equipment and materials, and compliance with applicable environmental obligations.
Environmental or social objectives must not be presented as achieved unless they have been properly measured and substantiated.
12 Implementation and Reporting Concerns
This Code provides general guidance to individuals acting on behalf of RS Business, according to their responsibilities and professional relationship with the company.
Possible unlawful conduct or conduct contrary to these principles should be brought to the attention of the appropriate responsible persons through the procedures established for each situation.
Reports should be assessed impartially, with respect for confidentiality and the rights of those concerned. Unlawful retaliation against individuals raising concerns in good faith will not be tolerated.
This text does not replace reporting procedures required by law, nor does it by itself constitute a statutory internal reporting system.
03 · Institutional Commitment
Our commitment
RS Business aims to build its reputation through consistency between what we communicate and what we do.
Management should promote compliance with this Code, make it known within the organisation and review it when the company or applicable regulations evolve.
Individuals carrying out activities on behalf of RS Business should understand the rules relevant to their roles and act responsibly.
RS Business · Corporate Contact
Get in touch.
For general enquiries regarding RS Business or the principles outlined in this document, you can use our official contact channels. These general channels do not replace a dedicated reporting procedure where required by law.