Telefonía móvil
Identifica la modalidad de tu línea, la franquicia de datos incluida, las condiciones de llamadas y SMS, así como los servicios adicionales asociados a tu contrato.
RS Business · Área de clientes
Consulta tu tarifa actual.
Tu conectividad, con toda la información a tu alcance. Accede a tu área privada, identifica los servicios que tienes contratados y conoce cómo consultar sus características y condiciones aplicables.
Área privada · Telecomunicaciones
RS Business Connect. Tu conexión con nosotros.
RS Business Connect es el portal privado destinado a clientes de telecomunicaciones. Accede con el sistema de identificación habilitado para tu cuenta y consulta la información que se encuentre disponible sobre tus líneas, conexiones y demás servicios contratados.
Acceder a mi área de clienteAcceso exclusivo para clientes autorizados. Las funcionalidades disponibles pueden variar según el tipo de contrato y la configuración de la cuenta.
Conoce los detalles de tus servicios
La información de tu tarifa puede comprender distintas características según el servicio contratado. Estas son las principales que conviene revisar.
Fibra e Internet
Consulta la velocidad contratada, los servicios vinculados a tu conexión y las condiciones específicas de instalación, equipos y permanencia que correspondan.
Packs y combinados
Revisa las modalidades que agrupan varios servicios, como fibra y móvil, y las condiciones particulares aplicables a cada componente del pack.
Telefonía fija
Comprueba las condiciones de tu línea fija, los bonos de llamadas y los servicios de numeración o voz contratados.
Televisión
Identifica la modalidad de televisión contratada, los complementos asociados y las condiciones de acceso, dispositivos y disponibilidad de contenidos.
Bonos y servicios adicionales
Consulta si tienes servicios opcionales, bonos de datos, llamadas internacionales, MultiSIM u otros complementos vinculados a tus servicios.
Cómo revisar tu tarifa
Accede al portal de clientes para identificar tus servicios. Si necesitas documentación más detallada, puedes solicitarla a nuestro equipo.
01 · ENTRA
Accede a Connect
Abre el portal privado de clientes mediante el enlace disponible en esta página.
02 · IDENTIFÍCATE
Accede a tu cuenta
Utiliza tus credenciales o el procedimiento de identificación que se encuentre habilitado para tu cuenta.
03 · CONSULTA
Revisa la información
Consulta los servicios y datos que aparezcan disponibles. Para conocer cualquier condición no mostrada en el portal, solicita asistencia.
Preguntas frecuentes
Resolvemos algunas dudas habituales relacionadas con tarifas contratadas, condiciones y modificaciones de servicios.
01 ¿Dónde puedo consultar mi tarifa contratada?
Accede a RS Business Connect para consultar la información que esté habilitada sobre tus servicios.
Si necesitas verificar el nombre exacto de tu tarifa o acceder a sus condiciones contractuales, puedes solicitar esa información a Atención al Cliente.
02 ¿Cómo sé qué servicios están incluidos en mi tarifa?
Las prestaciones incluidas se determinan por la modalidad contratada y por sus condiciones particulares.
En una tarifa móvil, por ejemplo, conviene comprobar los datos disponibles, las llamadas, los SMS, el roaming y los servicios adicionales.
En fibra y packs, revisa también las condiciones de instalación, equipos, permanencia y servicios asociados.
03 ¿Puedo cambiar mi tarifa actual?
Puedes solicitar información sobre las alternativas comerciales disponibles para tu servicio.
La posibilidad de efectuar un cambio dependerá de los requisitos de la nueva modalidad, la viabilidad técnica y las condiciones contractuales aplicables.
Antes de aceptar cualquier modificación, revisa su precio, prestaciones, fecha de efecto y posibles compromisos de permanencia.
04 ¿Por qué mi tarifa tiene un precio diferente al tarifario actual?
Tu contrato puede corresponder a una modalidad comercial anterior, incluir descuentos específicos o haber sido objeto de modificaciones válidamente comunicadas y aplicadas.
También pueden existir diferencias por servicios adicionales, promociones, fiscalidad u otros conceptos.
Para conocer el motivo exacto de una diferencia, solicita una revisión individualizada de tu contrato y de la facturación.
05 ¿Dónde puedo revisar la permanencia de mi servicio?
Las condiciones de permanencia deben figurar en la documentación contractual que corresponda al servicio contratado.
Algunas modalidades móviles se comercializan sin permanencia, mientras que determinados servicios de fibra o paquetes pueden incluir compromisos específicos.
Si tienes dudas, solicita a Atención al Cliente que te informe sobre el compromiso vigente y las condiciones de baja correspondientes.
06 ¿Puedo solicitar una copia de las condiciones de mi tarifa?
Sí. Puedes contactar con RS Business para solicitar la documentación contractual que corresponda a los servicios que tienes contratados.
Por motivos de seguridad, podremos verificar tu identidad o representación antes de facilitar información contractual.
07 ¿La tarifa de telecomunicaciones incluye mis compras online?
Las compras realizadas en la tienda online y los servicios de telecomunicaciones cuentan con espacios de consulta diferenciados.
Para tus servicios de telecomunicaciones, utiliza RS Business Connect. Para consultar pedidos de dispositivos y accesorios, accede a Mis compras RS Business .
Atención al Cliente
¿Necesitas ayuda para identificar tu tarifa?
Nuestro equipo puede ayudarte a comprobar la modalidad que tienes contratada, aclarar sus prestaciones y solicitar la documentación que corresponda a tu servicio.
Atención telefónica
+34 822 24 21 26WhatsApp oficial
+34 621 20 19 18Correo electrónico
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