Pagos y facturas

En la tienda online de RS Business se muestran métodos de pago mediante tarjetas Visa, Mastercard, Maestro y American Express, además de Apple Pay, Google Pay y Klarna.

Bizum estará disponible próximamente, una vez completada su habilitación.

Los métodos efectivamente disponibles para cada compra serán los que aparezcan en el proceso de pago.

Para los servicios de telecomunicaciones se utilizarán los medios habilitados por RS Business para cada modalidad contractual, que podrán incluir domiciliación bancaria, transferencia u otros sistemas de pago disponibles.

RS Business dispone de dos entornos privados diferenciados.

Compras online: en Mis compras puedes consultar la información de los pedidos de la tienda. Si necesitas una factura y no está disponible, puedes solicitarla a Atención al Cliente.

Telecomunicaciones: desde RS Connect puedes consultar las facturas y la información disponible sobre tus servicios.

Las cuotas periódicas de los servicios de telecomunicaciones, packs y complementos mensuales de RS Business se facturan a período vencido, una vez finalizado el ciclo de facturación correspondiente.

La primera factura podrá incluir la parte proporcional de la cuota desde la activación efectiva del servicio hasta el cierre del ciclo.

Los consumos variables, servicios puntuales y demás conceptos adicionales se facturarán según su devengo y las condiciones contractuales aplicables.

Las compras de dispositivos en Shopify se pagan conforme al importe y condiciones comunicados antes de confirmar el pedido.

Dependiendo de los servicios contratados, tu factura de telecomunicaciones podrá incluir:

• Cuotas periódicas de fibra, telefonía móvil, telefonía fija o televisión.
• Consumos adicionales y servicios no incluidos en la tarifa.
• Bonos, complementos y servicios contratados.
• Ajustes, prorrateos y descuentos aplicables.
• Otros conceptos contractualmente procedentes, debidamente identificados.
• Los impuestos correspondientes.

Los importes y períodos facturados deberán corresponder a los servicios prestados y a las condiciones aplicables.

Sí. Los consumidores tienen derecho a recibir su factura en papel sin coste adicional, conforme a la normativa aplicable.

En los servicios de telecomunicaciones para particulares, la factura electrónica podrá utilizarse cuando se haya prestado el consentimiento expreso correspondiente, salvo los supuestos legalmente establecidos.

Puedes solicitar la factura en papel o consultar las modalidades disponibles contactando con Atención al Cliente de RS Business.

Para clientes empresariales, la emisión y recepción de facturas se ajustará al régimen legal aplicable a cada operación.

Si detectas un importe incorrecto, un concepto que no reconoces o cualquier discrepancia, puedes solicitar su revisión.

Contacta con RS Business e indica el número de factura, el servicio o pedido afectado y el motivo de tu consulta.

Nuestro equipo tramitará la solicitud y facilitará la referencia correspondiente cuando se formalice una reclamación.

Se respetarán los plazos y derechos de reclamación previstos por la normativa aplicable.

Si tienes una factura pendiente de pago, puedes consultar su situación a través de los canales oficiales de RS Business.

Cuando exista una opción de pago online habilitada para tu factura, podrás utilizarla siguiendo las instrucciones facilitadas por la compañía.

También podrás solicitar información sobre los medios de pago disponibles y la identificación correcta del ingreso.

Por seguridad, evita realizar transferencias a cuentas bancarias que no hayan sido confirmadas mediante canales oficiales.

Si necesitas modificar los datos asociados al pago de tus servicios de telecomunicaciones, puedes solicitar la gestión a través de nuestros canales de atención.

Por motivos de seguridad, RS Business podrá requerir la identificación del titular y la documentación necesaria para tramitar el cambio.

En las compras online, los métodos de pago disponibles y su gestión dependerán de las funcionalidades habilitadas en la tienda y de cada proveedor.