Identificación
MyRodrigoSoria S.L.
Marca comercial: RS Business
NIF B02735009
RS Business · Comercio electrónico
Condiciones de venta online.
Información sobre la compra de dispositivos, accesorios y otros productos a través de la tienda online de RS Business: precios, pagos, entregas, devoluciones, garantías y derechos de los clientes.
01 · Información del vendedor
Quién realiza la venta.
La tienda online opera bajo la marca RS Business. Salvo que una oferta identifique expresamente otra entidad vendedora conforme a la ley, la compraventa se realiza con la sociedad titular de nuestra marca.
Domicilio social
Avenida Berlín, 42
38379 La Matanza de Acentejo
Santa Cruz de Tenerife, España
Contacto comercial
Para pedidos, consultas y asistencia sobre compras: hola@rsbusiness.es
02 · Condiciones de contratación
Información de compra y venta.
Consulta las condiciones relativas al proceso de compra, los medios de pago, el transporte y la entrega de los productos.
01 Productos, disponibilidad y pedidos
Información sobre productos
Los productos disponibles se presentan en la tienda online con sus características principales, precio y demás información relevante para la compra.
La disponibilidad podrá depender del inventario, las existencias confirmadas y la capacidad de suministro de los proveedores de los artículos comercializados.
Proceso de pedido
El cliente selecciona los productos y confirma los datos necesarios para tramitar su compra. Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los artículos, cantidades, dirección de entrega, impuestos, gastos adicionales y el importe total.
El proceso de compra indicará el momento en que se asume una obligación de pago. La recepción del pedido se confirmará mediante los medios habilitados por la tienda.
Incidencias de disponibilidad
Si después de realizar un pedido se detecta una falta de disponibilidad, informaremos al comprador y procederemos conforme a las obligaciones legales y las alternativas que correspondan.
No sustituiremos unilateralmente un producto por otro distinto sin las condiciones de aceptación requeridas.
02 Precios e impuestos
Precio de venta
Los precios publicados para consumidores se mostrarán con los impuestos aplicables incluidos, sin perjuicio de la información fiscal que deba facilitarse en cada territorio.
Antes de finalizar la compra, el cliente conocerá el importe total a pagar y los gastos adicionales que correspondan, incluidos los de envío cuando sean aplicables.
Territorios fiscales
La determinación del impuesto incluido y su reflejo en la factura dependerán de la naturaleza de la operación y de las reglas fiscales aplicables al territorio de destino.
Un mismo precio final comercial no implica necesariamente la aplicación del mismo tipo impositivo en todos los territorios.
Errores de precio
Si se identifica un error manifiesto en la información comercial o en el cálculo del pedido, se comunicará al comprador y se actuará respetando la normativa contractual y de consumo aplicable.
03 Formas de pago
El pago podrá efectuarse utilizando los medios expresamente habilitados durante el proceso de compra.
Los métodos disponibles pueden variar según el producto, importe, destino y condiciones de la operación.
Antes de confirmar el pedido se informará al cliente de los medios que pueda utilizar. No se entenderá ofrecido el pago contra reembolso por el mero hecho de existir esta página.
Operaciones rechazadas
Si una operación de pago no resulta autorizada, el pedido podrá quedar pendiente de confirmación o no completarse, según el resultado del proceso de compra.
Incidencias de pago
En caso de una controversia sobre un cargo, el cliente podrá contactar con RS Business y ejercer los derechos que correspondan ante su entidad de pago.
La presentación de una reclamación bancaria no autoriza por sí sola a efectuar automáticamente un segundo cargo sin una base válida.
04 Condiciones de entrega de productos
Ámbito de entrega
Los destinos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. La aceptación de pedidos queda condicionada a que la dirección se encuentre dentro del ámbito logístico habilitado para el producto.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega se comunicará durante el pedido o en la confirmación correspondiente.
Salvo acuerdo sobre un plazo diferente, la legislación de consumo establece, con carácter general, la obligación de entregar los bienes sin demora indebida y en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Transporte
RS Business podrá utilizar empresas de transporte y operadores logísticos para realizar las entregas. El transportista concreto podrá variar según el origen del producto, el destino y la logística disponible.
No se asigna en estas condiciones un transportista exclusivo para todos los pedidos.
Entrega y recepción
El comprador deberá facilitar una dirección de entrega válida y los datos necesarios para gestionar el envío.
Cuando resulte justificado, podrán aplicarse medidas de verificación de identidad o representación, con respeto a la normativa de protección de datos.
Ante una incidencia de transporte, falta de entrega o pérdida, el cliente podrá contactar con Atención al Cliente para su gestión.
05 Gastos de envío
Los gastos de envío se determinarán según la información mostrada durante el proceso de compra.
Podrán depender del tipo de producto, las características del pedido, el destino y la modalidad de entrega.
El importe final de transporte se informará antes de que el cliente confirme una compra con obligación de pago.
No se establece en estas condiciones una tarifa universal de 9 euros por pedido, al no haberse confirmado ese importe para todas las operaciones.
06 Condiciones de uso y seguridad de la tienda
Los usuarios deben utilizar la tienda online de forma lícita, responsable y respetuosa con los derechos de terceros.
No están permitidos los intentos de fraude, suplantación de identidad, utilización ilegítima de medios de pago, manipulación de sistemas ni otras conductas ilícitas.
Ante indicios fundados de irregularidad, RS Business podrá aplicar las verificaciones y medidas proporcionadas que resulten lícitas y necesarias, respetando los derechos del consumidor.
La eventual denegación o cancelación de pedidos deberá fundamentarse en causas legítimas y en las condiciones legalmente aplicables.
07 Derecho de desistimiento y devoluciones
Plazo legal
En las compras a distancia realizadas por consumidores, existe con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días naturales, salvo las excepciones legalmente previstas.
En las compraventas de bienes, el plazo comienza generalmente cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, recibe el producto.
Cómo comunicarlo
El consumidor podrá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca dirigida a RS Business, sin necesidad de justificar el motivo.
Para facilitar la gestión puede indicar el número de pedido, el producto afectado y la fecha de recepción.
Devolución y reintegro
Los plazos, gastos y condiciones de restitución de bienes y devolución de importes se regirán por los artículos aplicables de la normativa de protección de consumidores.
Cuando proceda el desistimiento, los reembolsos incluirán los conceptos legalmente exigibles, con las excepciones previstas para gastos adicionales por modalidades de entrega expresamente elegidas por el consumidor.
La responsabilidad por una eventual disminución de valor del producto se determinará conforme a la ley.
Puedes consultar las condiciones específicas en Cambios, devoluciones y reembolsos .
08 Garantía legal de productos
Faltas de conformidad
En la venta de bienes de consumo nuevos, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal, que con carácter general es de tres años desde la entrega.
En los supuestos previstos por la legislación, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras correspondientes, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal se reconoce sin perjuicio de cualquier garantía comercial adicional que pueda ofrecerse de forma expresa.
Gestión de incidencias
Para comunicar una incidencia de conformidad, contacta con RS Business aportando la información necesaria para localizar tu compra y describir el problema.
La gestión se realizará conforme a las obligaciones del vendedor y derechos que correspondan al comprador.
09 Promociones, descuentos y regalos
RS Business podrá publicar promociones, descuentos o campañas especiales para determinados productos cuando estén disponibles.
Cada promoción deberá informar de sus condiciones, requisitos, duración, ámbito de aplicación y posibles incompatibilidades.
La publicación de este apartado no supone la existencia de regalos promocionales, descuentos acumulables o campañas activas para todos los pedidos.
Las promociones que se anuncien deberán respetar la normativa aplicable en materia de consumidores, publicidad y precios.
10 Protección de datos personales
MyRodrigoSoria S.L. tratará los datos personales que le correspondan para gestionar la compra, el pago, la entrega, las incidencias y las obligaciones derivadas de la operación.
Cuando resulte necesario, determinados datos podrán ser tratados por empresas de transporte, plataformas de pago y otros colaboradores, con arreglo a la función que desempeñen y las garantías aplicables.
Las comunicaciones comerciales deberán respetar las bases jurídicas y los derechos de los destinatarios, incluido el consentimiento cuando resulte exigible.
Para ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactar con derechosprotecciondatos@rsbusiness.es .
Consulta nuestra Política de privacidad y cookies .
11 Atención al cliente y seguimiento de pedidos
Los compradores pueden solicitar información sobre el estado de sus pedidos, incidencias de entrega, devoluciones, productos adquiridos y demás consultas relacionadas con la compra.
Los pedidos realizados mediante la tienda online pueden consultarse desde el área de compras de Shopify, cuando estén asociados a la cuenta del comprador y se encuentren disponibles.
Accede a Mis compras RS Business o contacta con Atención al Cliente.
El área de compras es distinta del portal de gestión de servicios de telecomunicaciones RS Business Connect.
12 Reclamaciones y resolución de conflictos
Atención de reclamaciones
Para comunicar una reclamación sobre una compra, el cliente puede dirigirse a los canales oficiales de RS Business.
Deberá facilitar una descripción de los hechos y, cuando resulte necesario, los datos que permitan localizar el pedido.
Derechos del consumidor
El consumidor conserva su derecho a acudir a las autoridades de consumo, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles y a los órganos judiciales competentes, según proceda.
No se afirma en estas condiciones que RS Business esté adherida a Confianza Online ni a una entidad arbitral concreta sin acreditación.
La anterior plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de funcionar en julio de 2025. No se presenta, por tanto, como un mecanismo actualmente operativo.
Para información sobre los mecanismos disponibles puede consultarse el portal europeo de resolución de conflictos de consumo .
13 Compras de empresas y profesionales
La tienda online puede ofrecer productos dirigidos tanto a consumidores como a profesionales y empresas.
La aplicación de los derechos específicamente previstos para consumidores dependerá de la condición jurídica de la parte compradora y de la operación realizada.
Las condiciones particulares de una oferta empresarial podrán complementar estas condiciones cuando hayan sido debidamente informadas y aceptadas, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.
La tienda online no se presenta en estas condiciones como un mercado de vendedores externos si esa función no se encuentra habilitada y documentada.
03 · Derechos de compra
Información importante para consumidores.
Las garantías legales y los derechos del comprador no dependen de que se haya contratado también un servicio de conectividad.
Desistimiento
Derecho general de 14 días naturales en compras a distancia de consumidores, con las excepciones previstas legalmente.
Garantía
Garantía legal de conformidad en los términos establecidos por la legislación, generalmente tres años para bienes nuevos.
Información transparente
Conocimiento de las características, precio total, gastos adicionales y condiciones aplicables antes de confirmar la compra.
04 · Documentación relacionada
Más información sobre tu compra.
Atención al Cliente · RS Business
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Puedes consultar el estado de tu pedido, comunicar una incidencia de entrega, solicitar una devolución o plantear dudas sobre las condiciones aplicables a tu compra.