Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales realizado por MyRodrigoSoria S.L., bajo la marca RS Business, en el marco de sus actividades y relaciones con clientes, personas interesadas y usuarios.

Comprende, según corresponda, los tratamientos derivados de la navegación por rsbusiness.es, las consultas y formularios, las compras en la tienda online, la atención al cliente y la contratación y gestión de servicios de telecomunicaciones.

Algunas plataformas, aplicaciones o servicios pueden contar con información adicional de privacidad cuando sus características o tratamientos así lo requieran.

Esta política no sustituye la información específica que deba facilitarse al recoger datos para una finalidad determinada.

2. Qué datos personales tratamos

Las categorías de datos pueden variar según tu relación con RS Business y los productos o servicios utilizados. Entre ellas pueden encontrarse:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, documento identificativo, direcciones, teléfono y correo electrónico.
• Datos contractuales: servicios y tarifas contratados, solicitudes, fechas de alta o baja, incidencias y documentación asociada.
• Compras y facturación: pedidos, artículos, importes, impuestos, justificantes, facturas y devoluciones.
• Información de pago: datos necesarios para tramitar cobros, domiciliaciones o incidencias de pago. Los proveedores de pago pueden tratar directamente determinados datos de tarjetas y autenticación.
• Cuenta y acceso: identificadores de usuario, credenciales protegidas, registros de autenticación y preferencias disponibles.
• Comunicaciones: consultas, reclamaciones, solicitudes, correos y otras interacciones con Atención al Cliente.
• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo, registros de seguridad y uso de plataformas, en la medida necesaria y legalmente permitida.
• Datos sectoriales: numeración telefónica, identificadores de líneas o SIM, información técnica de provisión y otros datos necesarios para prestar servicios de comunicaciones electrónicas.

Los datos de tráfico, localización y comunicaciones están sujetos a reglas específicas de confidencialidad, protección y conservación.

3. De dónde proceden los datos

Los datos pueden obtenerse directamente de ti cuando solicitas información, realizas una compra, contratas un servicio, utilizas un portal privado o contactas con nosotros.

También pueden generarse durante la prestación de servicios, la facturación, el funcionamiento de nuestros sistemas y la atención de incidencias.

Cuando resulte necesario y exista una base jurídica válida, podemos recibir información de operadores de comunicaciones, distribuidores, proveedores de pago, transportistas y otros terceros relacionados con una operación solicitada.

Cuando los datos no procedan directamente del interesado, facilitaremos la información adicional que exija la normativa sobre su origen y categorías.

4. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de solicitudes y contratos

Tratamos los datos necesarios para responder a solicitudes, realizar actuaciones precontractuales, formalizar contratos, gestionar compras y prestar los productos y servicios contratados.

La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado o la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Facturación y cumplimiento normativo

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, cumplir obligaciones tributarias, contables, de consumo y sectoriales, así como atender requerimientos legalmente procedentes.

La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

Atención al cliente y reclamaciones

Gestionamos consultas, incidencias, solicitudes, reclamaciones y actuaciones de asistencia relacionadas con nuestros productos y servicios.

La base jurídica dependerá de la naturaleza de cada gestión: ejecución contractual, obligación legal o interés legítimo debidamente ponderado.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos proporcionados y generados durante el uso de los servicios para proteger las cuentas, prevenir accesos fraudulentos, detectar incidencias y mantener la seguridad de los sistemas.

Las bases jurídicas podrán ser el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo en proteger la actividad, los sistemas y las personas afectadas, cuando proceda.

Consentimiento

Cuando una actividad requiera consentimiento, solicitaremos una autorización válida, informada y específica. Podrás retirarla sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Tratamientos asociados a telecomunicaciones

La prestación de servicios móviles, fijos, de fibra y servicios asociados puede requerir el tratamiento de información de identificación, contratación, provisión, configuración técnica, facturación y soporte.

Cuando corresponda, los sistemas de telecomunicaciones podrán tratar datos necesarios para cursar comunicaciones, gestionar la interconexión, tramitar portabilidades, mantener la seguridad de las redes y atender obligaciones legales.

Las comunicaciones electrónicas y sus datos asociados estarán sujetos a los deberes de confidencialidad y a las garantías previstas en la normativa sectorial.

Los datos de tráfico y localización no se utilizarán de forma indiscriminada para finalidades comerciales. Cualquier tratamiento adicional estará sujeto a la base jurídica y a las condiciones legales específicamente exigibles.

La información específica sobre tratamientos vinculados a productos y servicios puede consultarse en Privacidad de tus servicios .

6. Comunicaciones comerciales

RS Business podrá enviar comunicaciones publicitarias o promocionales cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos específicos de la normativa sobre comunicaciones comerciales.

Cuando sea necesario, solicitaremos previamente tu consentimiento para recibir comunicaciones a través de los canales correspondientes.

Las comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los contratados solo podrán realizarse al amparo de las excepciones legalmente previstas y respetando en todo momento el derecho de oposición.

No recibir comunicaciones comerciales no impide que puedas recibir avisos necesarios para la ejecución del contrato, la seguridad de la cuenta o el cumplimiento de obligaciones legales.

Podrás solicitar el cese de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de baja habilitados o escribiendo a derechosprotecciondatos@rsbusiness.es .

7. Destinatarios y proveedores

Para gestionar las actividades descritas, pueden intervenir proveedores que prestan servicios a RS Business y, cuando proceda, otras entidades que actúan como responsables independientes.

Entre las categorías que pueden intervenir, según el producto o servicio, se encuentran:

• Proveedores de comercio electrónico, alojamiento, mantenimiento y soporte tecnológico.
• Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte, logística y gestión de devoluciones.
• Operadores mayoristas, plataformas y proveedores técnicos de telecomunicaciones.
• Prestadores de servicios administrativos, contables, jurídicos y de atención al cliente.
• Autoridades administrativas, judiciales y organismos competentes, cuando exista obligación o habilitación legal.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento deberán estar sujetos a las obligaciones contractuales y garantías exigidas por el artículo 28 del RGPD.

Cuando intervengan responsables independientes o exista corresponsabilidad, se proporcionará la información pertinente conforme a la normativa aplicable.

No se facilitarán datos a terceros para sus propias finalidades publicitarias sin una base jurídica válida.

8. Transferencias internacionales

La utilización de proveedores tecnológicos o plataformas externas puede implicar, en determinados supuestos, tratamientos o accesos a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán ajustarse a los requisitos del capítulo V del RGPD.

Según corresponda, podrán basarse en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en garantías apropiadas, como cláusulas contractuales tipo acompañadas de las medidas complementarias necesarias.

Las personas interesadas podrán solicitar información sobre las transferencias que les afecten y las garantías aplicadas a través del contacto de protección de datos.

9. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recogida y, posteriormente, durante los períodos de conservación o bloqueo exigidos legalmente.

Los plazos no serán necesariamente idénticos para todas las categorías de datos.

• Solicitudes y consultas: durante el tiempo necesario para su tramitación y la atención de posibles responsabilidades asociadas.
• Contratos y clientes: durante la relación contractual y los períodos legalmente exigibles posteriores.
• Facturación y contabilidad: conforme a los plazos fiscales, contables y de prescripción aplicables a cada documento.
• Consentimientos comerciales: mientras sean válidos y hasta su retirada, sin perjuicio de conservar pruebas necesarias para acreditar su gestión.
• Datos técnicos y de seguridad: durante períodos proporcionados a su finalidad, atendiendo a la normativa aplicable.
• Datos sectoriales de telecomunicaciones: conforme a las obligaciones de conservación y eliminación previstas por la legislación específica, cuando resulten aplicables.

Una vez extinguidas las finalidades y obligaciones de conservación, los datos serán suprimidos, bloqueados o anonimizados según proceda legalmente.

10. Seguridad de la información

RS Business aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo de cada tratamiento, dirigidas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Estas medidas podrán comprender controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, protección de sistemas, procedimientos de respuesta ante incidentes y otras salvaguardas que resulten adecuadas.

Las personas usuarias deben proteger sus credenciales y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado a través de los canales oficiales de RS Business.

La existencia de medidas de seguridad no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan en caso de incidentes de protección de datos.

11. Derechos de protección de datos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, cuando se cumplan sus requisitos legales.

• Acceso: conocer si tratamos tus datos y obtener información sobre su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, incluidos los de mercadotecnia directa.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad: recibir o transmitir tus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
• Retirada del consentimiento: retirar las autorizaciones otorgadas para tratamientos basados en consentimiento.
• Decisiones automatizadas: ejercer los derechos que correspondan frente a decisiones individuales automatizadas en los términos del artículo 22 del RGPD.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes enviar tu solicitud a derechosprotecciondatos@rsbusiness.es .

También puedes dirigirla por escrito a MyRodrigoSoria S.L., Avenida Berlín 42, 38379 La Matanza de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife, España.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podremos solicitar información adicional proporcionada para verificarla.

Plazo de respuesta

Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, este plazo podrá prorrogarse otros dos meses, informando de la ampliación dentro del primer mes.

Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es .

Más información disponible en nuestra página Tus derechos de privacidad .

12. Cookies y navegación

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar funciones técnicas, mantener sesiones, gestionar preferencias y, cuando proceda, realizar mediciones o funcionalidades adicionales.

Las cookies que requieran consentimiento solo deberán instalarse o utilizarse cuando se haya obtenido una autorización válida, libre e informada.

Continuar navegando no constituye por sí solo consentimiento para las cookies no exceptuadas.

La información sobre las categorías, finalidades, proveedores y mecanismos de configuración se encuentra en la Política de Cookies .

13. Menores de edad

La contratación de productos y servicios estará sujeta a los requisitos de capacidad y representación legalmente aplicables.

Cuando un tratamiento de datos de menores requiera consentimiento, se aplicarán las reglas previstas por la normativa, incluida la intervención de representantes legales cuando resulte necesaria.

Si consideras que se han tratado indebidamente datos personales de un menor, puedes contactar con nuestro departamento de protección de datos para solicitar su revisión.

14. Perfiles y decisiones automatizadas

Determinadas herramientas tecnológicas pueden utilizar procesos automatizados para tareas operativas, prevención del fraude, seguridad o funcionamiento de servicios digitales.

Cuando se realicen tratamientos que impliquen elaboración de perfiles o decisiones individuales automatizadas sujetas a obligaciones específicas, proporcionaremos la información exigida por la normativa y las garantías correspondientes.

Las decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona están sujetas al régimen específico del artículo 22 del RGPD.

15. Actualizaciones y contacto

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los tratamientos, en nuestros servicios o en la normativa aplicable.

La versión vigente se publicará en este sitio web con la fecha correspondiente, sin perjuicio de facilitar comunicaciones específicas cuando resulten legalmente necesarias.

Para cuestiones de protección de datos, puedes escribir a derechosprotecciondatos@rsbusiness.es .

Para consultas generales, puedes contactar con hola@rsbusiness.es o llamar al +34 822 24 21 26 .