Datos identificativos
Correcciones del nombre, apellidos, documento identificativo o razón social, cuando corresponda. Los cambios que afecten a la identidad contractual pueden requerir una gestión específica.
RS Business · Gestión de clientes
Cambio de datos personales.
Mantén tu información actualizada. Conoce cómo solicitar modificaciones de tus datos personales, contractuales y de contacto, con las comprobaciones necesarias para proteger tu identidad y tus servicios.
Área privada de clientes
Gestiona tu información con RS Business Connect.
Accede a tu espacio privado de cliente para revisar la información que se encuentre disponible en tu cuenta. Si necesitas modificar algún dato y la función correspondiente no está habilitada, puedes solicitar asistencia a nuestro equipo.
Acceder a RS Business ConnectPortal privado para clientes de telecomunicaciones. Las opciones de modificación dependen de las funcionalidades disponibles y del tipo de servicio contratado.
¿Qué datos puedes solicitar modificar?
Los cambios se gestionan según la naturaleza de la información y su relación con el contrato. Algunas modificaciones pueden requerir documentación acreditativa o verificaciones adicionales.
Información de contacto
Actualización del correo electrónico de contacto, teléfonos alternativos y otros medios utilizados para enviarte comunicaciones sobre tus servicios.
Dirección y domicilio
Modificación del domicilio de contacto o facturación. Cambiar la dirección de instalación de una fibra constituye una gestión técnica diferente.
Datos de facturación
Correcciones de datos fiscales, domicilios de facturación y otra información necesaria para emitir correctamente los documentos económicos.
Datos de pago
Solicitudes para modificar los datos de domiciliación o los medios de pago, mediante los procedimientos y verificaciones de seguridad que correspondan.
Datos de representantes
Actualización de personas de contacto o representantes autorizados de una empresa, previa comprobación de sus facultades cuando sea necesario.
Cómo solicitar una modificación
Para proteger tus datos, el procedimiento puede variar según la modificación solicitada.
01 · SOLICITA
Indica el cambio
Comunica qué dato necesitas actualizar a través del área privada o de un canal de atención habilitado.
02 · VERIFICA
Acredita tu identidad
Cuando sea necesario, deberás completar una comprobación de identidad o representación y aportar la información justificativa pertinente.
03 · ACTUALIZA
Tramitación de la solicitud
Revisaremos la petición y gestionaremos la actualización que corresponda, informándote de los requisitos o actuaciones adicionales cuando proceda.
Elige el entorno adecuado
La información de tus contratos de telecomunicaciones y la utilizada en compras de dispositivos o accesorios puede administrarse en espacios diferenciados.
Servicios de telecomunicaciones
Para consultar información de tus líneas móviles, fibra y demás servicios, utiliza RS Business Connect . Las modificaciones que no puedan completarse desde el portal podrán solicitarse mediante Atención al Cliente.
Compras en la tienda online
Si se trata de información asociada a tus compras, puedes acceder a Mis compras RS Business . Los cambios relativos a pedidos en curso, entregas y facturación pueden requerir asistencia específica.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las principales dudas sobre rectificaciones, actualización de datos y seguridad de la cuenta.
01 ¿Puedo cambiar mi correo electrónico o teléfono de contacto?
Puedes solicitar la modificación de tus datos de contacto. Si el dato también funciona como medio de autenticación o recuperación de la cuenta, podrán exigirse comprobaciones de seguridad adicionales.
02 ¿Puedo corregir un error en mi nombre o apellidos?
Sí. Puedes solicitar la rectificación de información personal inexacta. Cuando sea necesario para confirmar la modificación, se podrá solicitar documentación acreditativa.
La rectificación de un dato identificativo no supone por sí misma el cambio de titular de los servicios.
03 ¿Cómo modifico mi domicilio de facturación?
Puedes solicitar la actualización del domicilio de facturación o contacto, aportando la información necesaria para verificar el cambio.
Cuando la modificación implique un cambio de territorio fiscal o afecte a la emisión de facturas, podría ser necesario realizar comprobaciones adicionales.
04 ¿Puedo cambiar la cuenta bancaria de domiciliación?
Puedes solicitar la actualización de la información bancaria mediante el procedimiento habilitado para ello.
Por seguridad, podría requerirse una nueva autorización de domiciliación o documentación justificativa, según corresponda.
No envíes datos bancarios completos por canales que no hayan sido específicamente habilitados para recibirlos.
05 ¿Puedo poner mi línea a nombre de otra persona?
El cambio de titularidad es una operación contractual diferente de la corrección de datos personales.
Puede requerir la intervención del titular actual, la identificación del nuevo titular, su aceptación contractual y la comprobación de los requisitos del servicio.
06 ¿Cambiar mi dirección traslada también la fibra?
No. La modificación de un domicilio postal o de facturación no cambia automáticamente la dirección física de instalación de una conexión.
Si necesitas una conexión en otra dirección, deberás consultar la cobertura y las condiciones de provisión del nuevo servicio.
07 ¿Cuánto tarda en tramitarse una rectificación de datos?
La duración de una gestión administrativa dependerá del dato que deba modificarse y de las comprobaciones necesarias.
Si presentas una solicitud formal de ejercicio del derecho de rectificación del RGPD, deberá responderse, con carácter general, en el plazo de un mes. Ese plazo podrá ampliarse en los supuestos legalmente previstos, informándote conforme a la normativa aplicable.
08 ¿Y si necesito ejercer un derecho de privacidad?
Si tu petición consiste en ejercer un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, puedes contactar con el canal especializado de privacidad:
Atención al Cliente
¿Necesitas actualizar tus datos?
Contacta con nosotros para conocer el procedimiento correspondiente al cambio que necesitas realizar. Nuestro equipo te indicará cómo tramitar la solicitud y qué comprobaciones pueden ser necesarias.
Horario general: lunes a viernes, de 08:00 a 19:00 h, hora peninsular española. Los cambios sensibles requieren validación antes de hacerse efectivos.
Información relacionada
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