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RS Business · Comercio electrónico
Condiciones de compra
Una experiencia de compra clara y transparente. Descubre cómo seleccionar tus productos, gestionar tus pedidos y conocer tus derechos antes y después de comprar en RS Business.
Cómo comprar en RS Business
Revisa tu pedido
Comprueba los artículos, cantidades, dirección de entrega, impuestos y gastos aplicables antes de continuar.
Realiza el pago
Selecciona uno de los métodos de pago disponibles y finaliza la compra mediante el proceso habilitado en nuestra tienda.
Confirmación del pedido
Recibirás la confirmación correspondiente y la información necesaria para consultar los detalles de tu compra.
Preparación y entrega
Tramitaremos tu pedido conforme a la disponibilidad y las condiciones de entrega comunicadas durante el proceso de compra.
Atención posventa
Consulta tus pedidos, solicita asistencia y accede a la información sobre garantías, devoluciones y reembolsos.
Tu cuenta RS Business
Tu espacio de compras.
Accede a tu cuenta para consultar la información de los pedidos asociados a tu perfil y utilizar las funciones de seguimiento que estén disponibles.
Información sobre tus compras
¿Quién gestiona la tienda online?
La tienda online RS Business es gestionada por MyRodrigoSoria S.L., con NIF B02735009, bajo la marca comercial RS Business.
Su domicilio social se encuentra en Avenida Berlín 42, 38379 La Matanza de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife, España.
Puedes consultar la información de identificación empresarial en nuestro Aviso Legal .
¿Los precios incluyen impuestos y gastos adicionales?
Antes de confirmar un pedido, el comprador debe poder conocer el precio total de la compra, incluidos los impuestos y gastos adicionales que resulten aplicables.
La tributación puede depender de la naturaleza de la operación y del territorio de destino, conforme al régimen de IVA, IGIC o IPSI que corresponda.
Los gastos de transporte u otros costes adicionales se comunicarán conforme a las obligaciones de información precontractual.
Consulta también Pagos y facturas .
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles serán aquellos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra en nuestra tienda.
Entre las modalidades que pueden ofrecerse se encuentran las tarjetas bancarias compatibles, los sistemas de pago digital y las soluciones de pago facilitadas por terceros.
La disponibilidad de cada modalidad puede depender del país, del importe, del dispositivo y de los requisitos establecidos por su proveedor.
No se considerará disponible un medio de pago que no figure habilitado durante la tramitación del pedido.
¿Cómo se formaliza y confirma una compra?
Antes de finalizar el pedido, podrás revisar la información introducida, comprobar el importe y corregir los datos que proceda.
La formalización del contrato y la confirmación del pedido se regirán por las condiciones de venta online y la normativa aplicable.
RS Business facilitará al consumidor la confirmación contractual exigible en un soporte duradero, incluyendo la información legalmente requerida.
La simple recepción de una solicitud de compra no altera los derechos que correspondan al consumidor ni permite excluir las obligaciones legales del vendedor.
¿Qué sucede si un artículo no está disponible?
La disponibilidad de los productos puede variar durante el proceso de compra y preparación de los pedidos.
Si se produjera una falta de disponibilidad después de formalizar la compra, RS Business informará al comprador y gestionará la situación conforme al contrato y a la normativa aplicable.
No se sustituirá un producto por otro distinto sin respetar los requisitos legales correspondientes.
Cuando proceda la resolución y el reembolso, se atenderán los derechos y plazos legalmente exigibles.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega depende de la disponibilidad, el destino y la modalidad de transporte ofrecida durante la compra.
La información sobre transporte, gastos aplicables y fechas o plazos estimados de entrega se facilitará durante el proceso de contratación.
Salvo que las partes acuerden otra fecha o plazo de entrega, el empresario deberá cumplir las obligaciones de entrega establecidas legalmente, con carácter general dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Si se produjera una incidencia o retraso, se aplicarán los derechos previstos en la normativa de consumidores y usuarios.
Consulta nuestra página de Envíos .
¿Puedo cancelar un pedido?
Si deseas cancelar un pedido que todavía se encuentra en tramitación, puedes contactar con RS Business para solicitar su gestión.
La posibilidad de detener su preparación o envío dependerá del estado del pedido, sin perjuicio de los derechos legales del comprador.
Cuando corresponda el derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo conforme a los requisitos y plazos establecidos legalmente.
Rechazar una entrega no debe confundirse automáticamente con la comunicación formal de desistimiento.
¿Puedo devolver un producto?
En las compras a distancia realizadas por consumidores, existe con carácter general un derecho de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales.
El consumidor deberá comunicar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca, de acuerdo con los medios y procedimientos legalmente admitidos.
Las condiciones de devolución, los costes que legalmente puedan corresponder al consumidor y los plazos de reembolso se comunicarán de forma transparente.
Los derechos de desistimiento son independientes de los derechos derivados de la garantía legal.
Consulta Cambios, devoluciones y reembolsos .
¿Qué garantía tienen los productos?
Los consumidores disponen de los derechos correspondientes a la garantía legal de conformidad, conforme a la normativa española aplicable.
Para los bienes nuevos, el plazo de responsabilidad legal por falta de conformidad es, con carácter general, de tres años desde su entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los casos, condiciones y orden establecidos legalmente.
Las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecer fabricantes o terceros no limitarán los derechos derivados de la garantía legal.
Las operaciones realizadas por empresas o profesionales pueden estar sujetas a un régimen jurídico diferente del aplicable a los consumidores.
¿Cómo consulto mis facturas o solicito asistencia?
Puedes acceder a tu cuenta de cliente para consultar la información de compra que esté disponible en el portal.
La emisión y entrega de facturas se realizará conforme a la normativa de facturación aplicable.
Para resolver incidencias relacionadas con un pedido, una factura, una entrega o un producto, puedes utilizar nuestros canales de atención al cliente.
Encontrarás información adicional en Pagos y facturas y en nuestra página de Contacto .
Condiciones contractuales de la venta online
Esta página ofrece una explicación informativa del proceso de compra. Las condiciones contractuales completas de adquisición de dispositivos y accesorios se encuentran en las Condiciones de venta online. Te recomendamos consultarlas antes de formalizar un pedido.
Consultar condiciones de venta online¿Necesitas ayuda con tu compra?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para atender consultas sobre pedidos, entregas, facturación y asistencia posventa. Puedes contactar a través de hola@rsbusiness.es o utilizar los canales disponibles en nuestra página de contacto .