Datos identificativos y contractuales
Pueden tratarse datos del titular, información de contacto, dirección de instalación, modalidad contratada y otros elementos necesarios para tramitar el alta y mantener la relación contractual.
RS Business · Privacidad de tus servicios
Privacidad de Internet y telefonía fija.
Conoce cómo se tratan los datos necesarios para proporcionar conexiones de Internet de banda ancha y servicios de telefonía fija. Información sobre el funcionamiento de tus servicios, la confidencialidad de tus comunicaciones y tus derechos de privacidad.
01 · Conectividad fija
Privacidad en Internet de banda ancha
Para proporcionar acceso a Internet mediante una conexión fija, puede ser necesario tratar información contractual, identificadores de la conexión y datos técnicos relacionados con su funcionamiento. Las categorías concretas dependen de la tecnología utilizada y de la configuración del servicio contratado.
Identificadores de conexión
Según el servicio, pueden utilizarse direcciones IP, identificadores técnicos de acceso y otros datos necesarios para autenticar, establecer y administrar la conexión de Internet.
Equipos y parámetros técnicos
El servicio puede requerir información del router y de los equipos asociados, como identificadores, estado de conexión o datos de configuración, cuando sea necesario para su instalación, mantenimiento y soporte.
Cómo se utilizan los datos de conexión
El tratamiento técnico necesario para proporcionar Internet debe diferenciarse del que realizan las páginas web, plataformas o aplicaciones que decides utilizar.
01 Alta, instalación y activación de la conexión
Para tramitar una solicitud de acceso a Internet puede ser necesario gestionar los datos del titular, la dirección de instalación y las características del servicio contratado.
También pueden tratarse identificadores y parámetros técnicos necesarios para verificar la viabilidad, provisionar la conexión, configurar los equipos y comprobar su activación.
Cuando intervengan operadores o colaboradores técnicos necesarios para realizar la instalación, podrán acceder a la información estrictamente pertinente según sus funciones.
02 Direcciones IP y datos técnicos de acceso
El funcionamiento de una conexión a Internet requiere identificadores técnicos que permiten encaminar la comunicación y administrar el servicio.
Entre ellos pueden encontrarse direcciones IP públicas o privadas, identificadores de sesión, datos asociados al acceso a la red y parámetros necesarios para su funcionamiento.
Una dirección IP puede constituir un dato personal cuando permita identificar, directa o indirectamente, a una persona física.
Los datos de conexión están sujetos a las limitaciones de tratamiento, seguridad y conservación que resulten aplicables.
03 Funcionamiento del router y soporte técnico
La gestión de una conexión fija puede requerir el tratamiento de datos de configuración y diagnóstico de los equipos asociados.
Según el dispositivo y las herramientas realmente utilizadas, pueden existir registros de conectividad, información de estado o parámetros técnicos necesarios para detectar y resolver incidencias.
El acceso remoto a equipos del cliente, cuando proceda, debe sujetarse a las garantías, finalidades y controles que correspondan.
No todas las funciones de administración remota están necesariamente habilitadas en todos los routers o conexiones.
04 Facturación y gestión del servicio
Para mantener la relación contractual puede ser necesario tratar información de la tarifa contratada, su activación, modificaciones, incidencias, cargos y facturación.
Los datos económicos y contractuales se conservarán durante los plazos que correspondan a las finalidades y obligaciones legalmente aplicables.
05 Navegación y servicios de terceros
Los sitios web, servicios digitales, plataformas de vídeo, buscadores y aplicaciones que utilizas pueden tratar información personal conforme a sus propias políticas de privacidad.
Esos tratamientos deben diferenciarse de los datos técnicos necesarios para proporcionar la conexión a Internet.
La prestación de conectividad por RS Business no supone que asumamos automáticamente la responsabilidad de los tratamientos realizados por todas las páginas web o aplicaciones externas que visites.
06 Confidencialidad de las comunicaciones
Las comunicaciones electrónicas están protegidas por las garantías legales de confidencialidad y secreto de las comunicaciones.
La información relacionada con el tráfico y con las conexiones debe tratarse exclusivamente en los supuestos y para las finalidades legalmente permitidos.
No debe confundirse el tratamiento de los datos técnicos necesarios para prestar el servicio con un acceso generalizado al contenido de las comunicaciones.
02 · Comunicaciones de voz
Privacidad en telefonía fija
Para proporcionar comunicaciones de voz fija es necesario tratar determinados identificadores, datos contractuales e información técnica relacionada con el servicio. Estos tratamientos deben respetar la confidencialidad y las garantías sectoriales correspondientes.
Numeración e identificación
El servicio requiere relacionar el número telefónico asignado con el titular y la modalidad contratada, así como gestionar los datos necesarios para su activación y mantenimiento.
Información de las llamadas
Para cursar y gestionar llamadas, pueden tratarse datos como el número de origen y destino, fecha, hora y duración, conforme a las normas aplicables a datos de tráfico.
Guías telefónicas y directorios
La eventual inclusión de los datos del abonado en guías o servicios de consulta de numeración está sujeta a los requisitos legales y a los derechos específicos de privacidad correspondientes.
Datos y derechos vinculados a tu línea fija
La numeración fija, el encaminamiento de llamadas y la posible aparición en guías telefónicas implican operaciones de tratamiento diferentes. Cada una tiene sus propias condiciones.
01 ¿Qué información se trata al realizar una llamada?
Para establecer y gestionar una comunicación telefónica pueden tratarse los números de origen y destino, la fecha, la hora, la duración y otros datos técnicos necesarios para encaminar la llamada.
Cuando resulte pertinente para la tarifa contratada, determinados datos podrán utilizarse para calcular el consumo, gestionar bonos y emitir facturas.
Estas operaciones deben ajustarse a las reglas específicas sobre tratamiento y confidencialidad de los datos de tráfico.
02 ¿Puede aparecer mi número en guías telefónicas?
Existen servicios de guías telefónicas y directorios de abonados que pueden contener información de numeración y datos identificativos, cuando se cumplan los requisitos legalmente exigidos.
No debes interpretar que tu número fijo será publicado automáticamente por contratar una línea con RS Business.
La inclusión de los datos debe respetar las condiciones de información, elección y consentimiento que resulten aplicables a cada supuesto.
03 ¿Puedo solicitar que mi número no figure en directorios?
La normativa reconoce a los abonados derechos relacionados con la inclusión, exclusión, corrección y utilización de sus datos en guías y servicios de información sobre numeración.
Puedes contactar con RS Business para solicitar información sobre las opciones que correspondan a tu línea y tramitar las preferencias o solicitudes legalmente aplicables.
La posibilidad de modificar datos ya publicados en directorios gestionados por terceros dependerá también de las obligaciones de los responsables de dichos directorios.
04 ¿Es lo mismo aparecer en una guía que mostrar mi número al llamar?
No. La inclusión de tus datos en una guía telefónica es una operación distinta de la identificación de la línea llamante.
La presentación u ocultación del número llamante está sujeta a sus propias posibilidades técnicas y reglas legales.
Si necesitas información sobre estas funciones, puedes consultarla a nuestro equipo de Atención al Cliente.
05 ¿Se graban las llamadas telefónicas de mi línea?
La prestación ordinaria de telefonía fija no implica que RS Business grabe de forma general el contenido de las conversaciones realizadas por sus clientes.
Determinados servicios específicos, como soluciones de grabación de llamadas contratadas por empresas, pueden funcionar bajo condiciones e información de privacidad propias.
Las llamadas que realices al servicio de Atención al Cliente constituyen un contexto diferente y pueden estar sujetas a grabación, previa información y con la base jurídica que corresponda.
06 ¿Qué ocurre con los datos de portabilidad?
Si solicitas conservar tu número durante un cambio de operador, puede ser necesario tratar y comunicar determinados datos identificativos, de numeración y gestión técnica para ejecutar la portabilidad.
Estos tratamientos deben ajustarse a las normas y procedimientos específicos de portabilidad y protección de datos.
Principios aplicables a ambos servicios
Tanto la conectividad fija como las comunicaciones de voz están sujetas a obligaciones de protección de datos. Las condiciones concretas pueden variar según el tratamiento.
Finalidades y base jurídica
Los datos deben tratarse para finalidades determinadas y legítimas, con la base jurídica apropiada, como la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales u otras bases que resulten válidas en cada supuesto.
Operadores y proveedores técnicos
Para prestar determinados servicios pueden intervenir operadores de red y colaboradores necesarios para instalación, provisión, mantenimiento, facturación o soporte. Su función debe ajustarse al marco jurídico correspondiente.
Conservación y seguridad
Los datos deben conservarse únicamente durante los periodos justificados por sus finalidades y obligaciones legales, con medidas de seguridad proporcionadas a los riesgos correspondientes.
Conservación, transferencias y derechos
01 ¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?
La duración del tratamiento dependerá del tipo de dato y de la finalidad correspondiente.
Los datos identificativos, contractuales, de facturación y los sujetos a regulación sectorial pueden tener plazos de conservación distintos.
La existencia de obligaciones legales específicas no autoriza una conservación indiscriminada de toda la información.
02 ¿Pueden existir transferencias internacionales?
Si un tratamiento requiere transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, deberán cumplirse los requisitos legales correspondientes.
Podrán ser necesarios mecanismos como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas, según el supuesto.
Las transferencias efectivamente realizadas y sus garantías deberán reflejarse en la información de privacidad aplicable.
03 ¿Qué derechos puedo ejercer?
Puedes ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de datos personales.
Cuando una actividad se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
También puedes solicitar información relacionada con tus derechos sobre la aparición de tus datos en guías telefónicas y otros servicios de información sobre numeración, cuando proceda.
04 ¿Dónde puedo presentar una reclamación de privacidad?
Puedes dirigirte a RS Business mediante su canal de protección de datos para solicitar información o ejercer tus derechos.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos. En España, puedes consultar la Agencia Española de Protección de Datos .
Privacidad · RS Business
¿Tienes preguntas sobre tus datos?
Puedes contactar con nuestro canal de protección de datos para realizar consultas sobre el tratamiento de tu información en los servicios de Internet o telefonía fija, así como para ejercer los derechos que correspondan.
derechosprotecciondatos@rsbusiness.esPara proteger la información del titular, podremos solicitar la verificación de identidad o representación cuando resulte necesario. No envíes contraseñas ni códigos de autenticación.
Información relacionada
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