Datos de cliente y contratación
Datos identificativos y de contacto del titular, modalidad de televisión contratada, estado de la suscripción, altas, modificaciones y otra información necesaria para gestionar el servicio.
RS Business · Privacidad de tus servicios
Privacidad de televisión.
Conoce cómo pueden tratarse tus datos personales al utilizar los servicios de televisión de RS Business. Información sobre tu suscripción, las aplicaciones, los dispositivos y la protección de tu privacidad.
¿Qué datos pueden tratarse?
No todas las modalidades de televisión requieren la misma información. Las categorías concretas dependen de las prestaciones contratadas, la plataforma utilizada y las funciones habilitadas en tu cuenta.
Acceso y autenticación
Identificadores de cuenta, credenciales protegidas, datos de sesión y registros técnicos que puedan resultar necesarios para permitir el acceso y prevenir utilizaciones no autorizadas.
Dispositivos y datos técnicos
Información técnica de la aplicación, navegador o dispositivo, como modelo, versión del sistema, dirección IP o identificadores necesarios para compatibilidad, funcionamiento y soporte.
Información de utilización
Cuando existan funciones que lo requieran, pueden generarse datos relacionados con la reproducción, la actividad de la cuenta, los perfiles, las preferencias o los contenidos asociados a la sesión.
Facturación y servicios adicionales
Información relacionada con cuotas, modalidades contratadas, complementos y pagos, cuando resulte necesaria para administrar la relación contractual y sus obligaciones económicas.
Atención al cliente e incidencias
Consultas, solicitudes de asistencia, incidencias técnicas y comunicaciones relacionadas con el funcionamiento o la administración del servicio de televisión.
¿Para qué se utilizan estos datos?
Las operaciones de tratamiento deben responder a finalidades determinadas y legítimas. Cada actividad necesita una base jurídica adecuada, teniendo en cuenta las prestaciones disponibles y las obligaciones aplicables.
01 Contratación, activación y suscripción
Para prestar RS TV, puede ser necesario asociar la suscripción al titular o cuenta, comprobar su estado, habilitar las prestaciones contratadas y administrar modificaciones, renovaciones o bajas.
También se tratarán los datos necesarios para gestionar la relación económica derivada del contrato.
Base jurídica: ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, según la operación.
02 Acceso a la plataforma y reproducción
La reproducción de contenidos puede requerir comprobar las credenciales, identificar una sesión y verificar que la cuenta dispone de acceso a la modalidad o contenido solicitado.
Según el funcionamiento de la plataforma, también pueden tratarse datos técnicos necesarios para verificar la compatibilidad, administrar dispositivos autorizados y aplicar restricciones vinculadas con las licencias de contenidos.
Base jurídica: ejecución contractual para las operaciones necesarias para proporcionar el acceso contratado.
03 Funciones de usuario, perfiles y preferencias
Si la modalidad y plataforma disponen de funciones como listas de favoritos, perfiles, continuidad de reproducción u otras preferencias, su funcionamiento puede requerir almacenar información asociada a la cuenta.
No todas estas funciones están necesariamente disponibles en todas las modalidades de RS TV.
Los tratamientos indispensables para una función solicitada deben diferenciarse de la elaboración de perfiles adicionales o de recomendaciones personalizadas que puedan requerir otra base jurídica o información específica.
04 Asistencia y diagnóstico del servicio
Para gestionar una incidencia de RS TV puede ser necesario tratar datos de la cuenta, información de la modalidad, tipo de dispositivo, versión de la aplicación y datos técnicos relacionados con el error comunicado.
La finalidad es comprobar las causas de la incidencia, facilitar asistencia y restaurar el funcionamiento cuando resulte posible.
Base jurídica: ejecución del contrato y otras bases legalmente procedentes según la operación concreta.
05 Seguridad y prevención de usos no autorizados
La prestación del servicio puede requerir controles proporcionados para prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos y proteger las cuentas y los sistemas relacionados con RS TV.
Estos tratamientos deben contar con una base jurídica válida, ser proporcionados y limitarse a los datos necesarios.
El interés legítimo puede resultar aplicable a determinados tratamientos de seguridad cuando se cumplan sus requisitos.
06 Estadísticas de uso y mejora del servicio
Algunas herramientas de la plataforma pueden generar información estadística sobre funcionamiento, disponibilidad, errores o utilización.
Cuando los resultados estén verdaderamente anonimizados, dejarán de identificar a una persona. La mera agregación de datos no garantiza por sí sola su anonimización.
Si se utilizan datos personales para análisis adicionales, será necesaria una base jurídica apropiada, información transparente y, cuando corresponda, el consentimiento exigido por la normativa.
07 Comunicaciones comerciales y personalización
El envío de comunicaciones comerciales debe ajustarse a la normativa de protección de datos y a las reglas específicas sobre comunicaciones promocionales.
Cuando se requiera consentimiento, deberá recabarse válidamente y podrán retirarse las autorizaciones concedidas.
La elaboración de perfiles basada en hábitos de visualización y su eventual utilización para recomendaciones o publicidad personalizada exige determinar las finalidades, bases jurídicas y garantías aplicables.
Esta explicación no significa que todas esas funcionalidades estén habilitadas en RS TV.
Plataformas, dispositivos y terceros
Para prestar un servicio de televisión digital pueden intervenir diferentes plataformas, fabricantes y colaboradores. No todos desempeñan el mismo papel en el tratamiento de datos personales.
Plataformas tecnológicas
El servicio puede depender de plataformas que gestionen autenticación, acceso a contenidos, reproducción o administración técnica de las cuentas.
Fabricantes y sistemas operativos
Los fabricantes de Smart TV, dispositivos de reproducción y sistemas operativos pueden realizar tratamientos propios para gestionar el funcionamiento de sus productos y servicios.
Servicios de contenidos
Determinadas funciones y contenidos pueden estar sujetos a requisitos técnicos, territoriales o de licencia. La intervención de terceros y los datos necesarios dependerán del servicio concreto.
¿Con quién pueden compartirse tus datos?
Cuando resulta necesario para prestar RS TV, pueden intervenir terceros cuya actuación debe ajustarse a su función y a las obligaciones de protección de datos correspondientes.
01 Proveedores tecnológicos y colaboradores
La operación de una plataforma de televisión puede requerir la intervención de proveedores de alojamiento, reproducción, autenticación, soporte u otros servicios técnicos.
Según su función, estos terceros pueden actuar como encargados del tratamiento o responsables de tratamientos propios.
Cuando actúen como encargados, su intervención deberá regularse mediante las garantías contractuales y legales exigibles.
02 Titulares de derechos y licencias de contenidos
Determinadas licencias de contenidos pueden exigir comprobaciones o información relacionada con el acceso y utilización autorizada del servicio.
Cualquier comunicación de datos personales deberá contar con una base jurídica válida y limitarse a lo necesario para su finalidad.
Los informes estadísticos verdaderamente anónimos no identifican a personas físicas. No debe presumirse que toda información comunicada a terceros sea anónima sin verificarlo.
03 Autoridades y obligaciones legales
Podrán comunicarse datos personales a administraciones u otras autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una habilitación válida para ello.
Estas comunicaciones deberán limitarse a la información y finalidad legalmente justificadas.
Conservación, transferencias y seguridad
El tiempo de conservación y las garantías exigibles dependerán de las finalidades y categorías de datos efectivamente tratadas.
01 ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades correspondientes y, posteriormente, durante los periodos exigidos o permitidos por la normativa aplicable.
La información contractual, los registros técnicos, los datos de facturación y las preferencias de utilización no tienen necesariamente los mismos plazos.
Cuando proceda, los datos deberán suprimirse o bloquearse conforme a las obligaciones legales correspondientes.
02 ¿Pueden realizarse transferencias internacionales?
Si alguno de los tratamientos requiere transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, deberán cumplirse los requisitos previstos en el RGPD.
Dependiendo de las circunstancias, pueden resultar aplicables decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
Las transferencias que realmente se efectúen, sus destinatarios y las garantías utilizadas deberán describirse en la información de privacidad correspondiente.
03 ¿Cómo se protege la información?
El tratamiento de datos personales debe estar protegido mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza de la información y a los riesgos de cada operación.
Las medidas aplicables deben contemplar, cuando corresponda, la gestión de accesos, la confidencialidad, la integridad, la disponibilidad y la respuesta ante incidentes.
Esta información no constituye una declaración de certificaciones o garantías técnicas específicas no verificadas.
Tus derechos de protección de datos
Cuando se trate información personal relacionada con RS TV, podrás ejercer los derechos reconocidos por la normativa, en los términos y con los requisitos previstos legalmente.
01
Acceso
Saber si se tratan tus datos personales y obtener información o acceso cuando proceda.
02
Rectificación
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
03
Supresión
Solicitar la eliminación de datos cuando concurran los requisitos legales.
04
Oposición
Oponerte a determinados tratamientos en los casos previstos por la normativa.
05
Limitación
Solicitar la restricción temporal del tratamiento cuando corresponda.
06
Portabilidad
Recibir determinados datos o solicitar su transmisión cuando concurran los requisitos del RGPD.
Preguntas frecuentes
Aclaraciones sobre la información tratada en el servicio de televisión y su relación con otras plataformas.
01 ¿RS Business conoce siempre qué contenidos veo?
No debe presumirse que todas las modalidades registren los mismos datos de visualización ni que RS Business reciba directamente toda la actividad.
La información disponible dependerá de la arquitectura de la plataforma, las funciones habilitadas y la intervención de los distintos responsables y proveedores.
02 ¿Por qué se necesita información del dispositivo?
Ciertos identificadores y parámetros técnicos pueden resultar necesarios para comprobar la compatibilidad, autenticar el acceso, administrar sesiones o resolver incidencias.
La información concreta dependerá de si accedes mediante Smart TV, aplicación, navegador o dispositivo compatible.
03 ¿Se utiliza mi ubicación para acceder a contenidos?
Algunas plataformas pueden necesitar información técnica sobre el territorio desde el que se accede para comprobar condiciones de licencia, disponibilidad o restricciones geográficas.
La dirección IP puede permitir estimar de forma aproximada la ubicación de una conexión. Esto no equivale a la utilización del GPS preciso del dispositivo.
El acceso a información de localización precisa dependerá de las funciones, permisos y requisitos legales aplicables.
04 ¿Qué ocurre si utilizo aplicaciones externas?
Cuando utilizas aplicaciones o plataformas de terceros, estas pueden tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.
Te recomendamos revisar sus condiciones y opciones de configuración antes de utilizarlas.
05 ¿Puedo solicitar información sobre mis datos?
Sí. Puedes dirigirte al canal de privacidad de RS Business para consultar cómo se tratan tus datos personales y ejercer los derechos que correspondan.
Cuando determinados datos sean tratados por un tercero como responsable independiente, puede resultar necesario acudir también a su canal de protección de datos.
06 ¿Dónde puedo reclamar en materia de privacidad?
Puedes solicitar aclaraciones a nuestro canal de protección de datos.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente.
En España, puedes consultar la Agencia Española de Protección de Datos .
Privacidad · RS Business
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad en RS TV?
Puedes contactar con nuestro canal de protección de datos para solicitar información relacionada con el servicio de televisión o ejercer los derechos que te correspondan.
derechosprotecciondatos@rsbusiness.esPara proteger la información del titular, podremos solicitar una verificación de identidad o representación cuando resulte necesaria. No envíes contraseñas, credenciales ni códigos de autenticación.
Información relacionada
Consulta la información general de privacidad y los suplementos correspondientes a otros servicios de RS Business.