Política de envío
Política de Envíos y Entregas
RS Business · Compras online y distribución
Última actualización: 21 de octubre de 2026
En RS Business trabajamos para ofrecer un proceso de compra transparente y una gestión responsable de los envíos, desde la confirmación del pedido hasta su entrega.
La presente política regula las condiciones generales de preparación, expedición, transporte, seguimiento y entrega de los productos físicos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Titular: MyRodrigoSoria S.L.
Marca comercial: RS Business
NIF: B02735009
Sitio web: https://rsbusiness.es
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la distribución y entrega de los productos físicos comercializados por RS Business, incluidos dispositivos electrónicos, equipos informáticos, accesorios, productos tecnológicos y otros artículos disponibles en nuestra tienda.
La entrega de tarjetas SIM y equipos vinculados a contratos de telecomunicaciones podrá estar sujeta a procedimientos específicos de activación, instalación o cesión de uso.
Los servicios digitales y de telecomunicaciones que no impliquen el envío de productos físicos se regirán por sus condiciones contractuales específicas.
2. Destinos y disponibilidad de envío
La disponibilidad de entrega dependerá del producto, su ubicación logística y las modalidades de transporte habilitadas por RS Business.
Las zonas a las que pueda enviarse un pedido se identificarán durante el proceso de compra.
La posibilidad de contratar servicios de telecomunicaciones en una determinada zona no implica necesariamente que todos los productos físicos de la tienda puedan enviarse a ese destino.
Cuando una dirección no disponga de una modalidad de entrega habilitada, se informará al comprador antes de formalizar la operación.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos se tramitarán conforme a la disponibilidad del producto, la confirmación de la operación y las condiciones de venta aplicables.
RS Business podrá utilizar diferentes almacenes, centros logísticos, distribuidores y proveedores para gestionar la preparación y expedición de los artículos.
La preparación de un pedido puede depender de su disponibilidad efectiva, de las comprobaciones necesarias y de las condiciones del servicio de transporte contratado.
Cuando un pedido incluya varios productos, estos podrán enviarse en expediciones separadas si la modalidad de entrega comunicada al cliente lo permite.
4. Plazos de entrega
El plazo de entrega aplicable será el informado y acordado durante el proceso de compra.
Cuando se faciliten estimaciones de tránsito, estas deberán distinguirse del compromiso total de entrega del pedido.
Conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, salvo que las partes acuerden otra cosa, los bienes adquiridos por consumidores se entregarán sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
Los plazos podrán variar en función de la naturaleza del producto, la disponibilidad confirmada, el destino y las condiciones logísticas, sin perjuicio de los derechos legales del comprador.
Cuando se acuerde expresamente una fecha o período concreto, RS Business respetará las obligaciones derivadas de dicho compromiso.
5. Gastos de envío
Los gastos de transporte se determinarán según las opciones disponibles para cada pedido.
Su importe podrá depender del destino, las dimensiones, el peso, las características del artículo y la modalidad de entrega seleccionada.
Los gastos de envío aplicables deberán mostrarse al comprador antes de finalizar el pedido con obligación de pago.
No se entenderá que un producto dispone de envío gratuito salvo que dicha condición haya sido expresamente ofrecida.
Los costes adicionales no comunicados válidamente al consumidor antes de contratar no podrán exigirse en contra de sus derechos legales.
6. Impuestos y operaciones con territorios fiscales especiales
Los impuestos aplicables a una compraventa dependerán de la normativa tributaria correspondiente y de las características de la operación.
Los envíos que afecten a territorios con regímenes fiscales diferenciados, incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, pueden requerir trámites fiscales o aduaneros específicos.
Cuando existan gastos adicionales previsibles relacionados con una operación, se facilitará la información exigible antes de la contratación.
RS Business no trasladará automáticamente al comprador costes fiscales, aduaneros o administrativos que no le correspondan legal o contractualmente.
7. Empresas de transporte y entrega
RS Business podrá gestionar los envíos mediante operadores logísticos y transportistas seleccionados en función de las características del pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el comprador y confirmada durante el proceso de compra.
El cliente deberá facilitar los datos necesarios para permitir la entrega.
Las modalidades de transporte y sus condiciones específicas podrán variar entre pedidos.
La intervención de un transportista o proveedor logístico no elimina las obligaciones legales que correspondan a RS Business frente al comprador.
8. Seguimiento del pedido
Cuando el envío disponga de un sistema de seguimiento, RS Business facilitará al cliente la información correspondiente una vez que se encuentre disponible.
El comprador podrá consultar los datos de su pedido mediante los canales habilitados por RS Business.
Área de compras:
Las notificaciones de preparación, expedición o entrega se enviarán mediante los medios establecidos para cada operación.
La disponibilidad y frecuencia de las actualizaciones de seguimiento dependerán del servicio logístico utilizado.
9. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje y verificar que el paquete recibido corresponde a la operación realizada.
Si se aprecian daños visibles, se aconseja comunicarlo al transportista y a RS Business tan pronto como sea posible.
El comprador también podrá comunicar daños no aparentes, productos incorrectos, artículos faltantes u otras incidencias detectadas posteriormente.
La falta de una comunicación dentro de las primeras 24 o 48 horas no supondrá, por sí sola, la pérdida de los derechos legales del consumidor.
10. Riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte
En las compraventas con consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá cuando el comprador o una tercera persona designada por él, distinta del transportista, adquiera su posesión material.
Si el consumidor encarga por su cuenta el transporte a una empresa que no figure entre las propuestas por RS Business, se aplicarán las reglas legales específicas sobre transmisión del riesgo.
Ante una pérdida o deterioro durante un envío organizado por RS Business, el comprador podrá comunicar la incidencia para que se adopten las medidas procedentes.
11. Ausencias y entregas no completadas
Si el transportista no puede efectuar una entrega, podrán realizarse nuevos intentos o aplicarse los procedimientos de comunicación, depósito o devolución a origen previstos para el servicio utilizado.
Cuando una incidencia se derive de datos de entrega incorrectos, ausencia del destinatario u otras circunstancias, RS Business informará al cliente de las opciones disponibles.
Cualquier posible coste adicional deberá tener una justificación contractual y legal válida.
No se aplicarán cargos automáticos desproporcionados ni se limitarán derechos legales por una entrega no completada.
12. Retrasos y falta de entrega
Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado, el consumidor podrá ejercer los derechos previstos por la legislación.
Cuando resulte aplicable, podrá requerir a RS Business el cumplimiento de la entrega dentro de un plazo adicional adecuado.
Si la entrega tampoco se realiza dentro de ese plazo, el consumidor podrá tener derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
En los supuestos legalmente previstos, entre ellos cuando el plazo de entrega sea esencial y se cumplan sus requisitos, podrá proceder la resolución sin necesidad de conceder un plazo adicional.
El incumplimiento de las obligaciones de entrega se gestionará de acuerdo con la legislación aplicable, sin imponer al comprador una renuncia anticipada a sus derechos.
13. Pedidos con productos no disponibles
Si una vez celebrado el contrato se detecta que un producto no puede suministrarse en las condiciones acordadas, RS Business informará al comprador y propondrá las soluciones legalmente procedentes.
No se enviará unilateralmente un producto diferente como sustitución obligatoria sin la aceptación que corresponda.
El comprador conservará los derechos legales que procedan ante la falta de disponibilidad o de entrega.
14. Devoluciones de compras online
Las devoluciones voluntarias, el desistimiento legal y las incidencias por falta de conformidad se gestionarán según su naturaleza y los derechos correspondientes.
En las compras a distancia de consumidores, el derecho legal de desistimiento se aplicará con carácter general durante 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo excepciones legales.
Los costes de devolución, los plazos y los reembolsos se determinarán conforme a las disposiciones legales y a la información facilitada antes de contratar.
Cambios, devoluciones y reembolsos:
https://rsbusiness.es/pages/cambios-devoluciones-y-reembolsos
Derecho de desistimiento:
https://rsbusiness.es/pages/derecho-de-desistimiento
15. Entrega de tarjetas SIM y equipos de telecomunicaciones
Las tarjetas SIM y los dispositivos necesarios para prestar servicios de telecomunicaciones podrán distribuirse conforme a los procedimientos establecidos para cada contratación.
El envío de una tarjeta SIM no supone necesariamente la activación inmediata de la línea.
La instalación de fibra óptica y la puesta en servicio de las comunicaciones electrónicas se regirán por los compromisos contractuales y procedimientos técnicos aplicables.
Los equipos entregados en cesión de uso continuarán sujetos a sus condiciones contractuales de entrega, utilización y devolución.
La devolución de equipos cedidos es distinta del desistimiento de una compraventa de dispositivos adquiridos en propiedad.
16. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, expediciones, entregas e incidencias de transporte, puedes comunicarte con RS Business a través de:
Atención al Cliente: +34 822 24 21 26
Correo electrónico: hola@rsbusiness.es
Sitio web: https://rsbusiness.es
Para facilitar la tramitación de una consulta, recomendamos indicar el número de pedido y la incidencia correspondiente.
17. Condiciones aplicables y derechos del consumidor
Esta política complementa las Condiciones de Venta Online y la Política de Devoluciones y Reembolsos de RS Business.
Las disposiciones de esta política deberán interpretarse conforme a la legislación española y europea aplicable y no podrán restringir los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
Condiciones de Venta Online:
https://rsbusiness.es/pages/condiciones-de-venta-online
Información de envíos:
https://rsbusiness.es/pages/envios
MyRodrigoSoria S.L. · RS Business
NIF B02735009
Avenida Berlín 42, 38379 La Matanza de Acentejo, Santa Cruz de Tenerife, España.
Política de Envíos y Entregas · 21 de octubre de 2026